Las reglas del juego entre Ponle y los locales que contratan nuestros servicios. Sin letra chica: lo que hacemos, lo que no prometemos y cómo se termina si no funciona.
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre MD Growth SpA, RUT [RUT de la sociedad], con domicilio en [dirección comercial], Santiago de Chile, que opera comercialmente bajo la marca Ponle (en adelante, "Ponle" o "la Agencia"), y la persona natural o jurídica que contrata sus servicios (en adelante, "el Cliente").
Al navegar por ponle.cl, solicitar una cotización, agendar una asesoría o contratar cualquiera de nuestros servicios —el Piloto de Crecimiento Local de 30 días, un plan mensual o un servicio a la carta— el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos.
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a restaurantes, bares y cafeterías. El Cliente declara contratar en el ejercicio de su actividad comercial y no en calidad de consumidor final, por lo que la relación se rige por las normas del derecho comercial entre empresas.
Ponle presta servicios de marketing digital: creación de contenido, diseño gráfico, desarrollo web, gestión de redes sociales, campañas de publicidad digital y automatización de procesos comerciales.
Los servicios contratados constituyen una obligación de medios y no de resultado. La Agencia se compromete a ejecutar el trabajo con la diligencia, el estándar técnico y los plazos acordados, pero no garantiza un número determinado de ventas, reservas, clientes, seguidores, interacciones ni ingresos.
Los resultados de una estrategia de marketing dependen de múltiples factores que escapan al control de la Agencia, entre ellos:
Cualquier cifra, proyección o ejemplo mencionado en propuestas, reuniones o en este sitio tiene carácter referencial y no constituye una promesa de rendimiento.
La Agencia no responde por la suspensión, restricción o cierre de cuentas del Cliente en plataformas de terceros, por caídas o cambios de servicio de dichas plataformas, ni por hechos de fuerza mayor o caso fortuito.
En cualquier caso, la responsabilidad total de MD Growth SpA frente al Cliente se limita al monto efectivamente pagado por el servicio en el que se originó el incumplimiento, quedando expresamente excluido el lucro cesante y los daños indirectos.
Para que la Agencia pueda cumplir los plazos comprometidos, el Cliente se obliga a:
Los plazos de entrega comienzan a correr desde que la Agencia recibe la totalidad de la información y los materiales requeridos. Si el Cliente se retrasa en entregarlos o en aprobar una etapa, los plazos de la Agencia se suspenden automáticamente por el mismo tiempo del retraso, sin que ello genere derecho a reclamo, descuento, compensación ni prórroga del periodo contratado.
Si transcurridos cinco días hábiles el Cliente no formula observaciones a un entregable enviado para revisión, éste se entenderá aprobado para efectos de continuar con la producción.
El Cliente declara ser titular o contar con autorización sobre todo el material que entrega —imágenes, marcas, textos, música— y libera a la Agencia de cualquier reclamo de terceros por este concepto.
Asimismo, el Cliente es el único responsable de la veracidad de la información comercial que se publique (precios, promociones, stock y disponibilidad) y del cumplimiento de la normativa aplicable a su rubro, incluyendo las reglas sanitarias, de etiquetado y de publicidad de bebidas alcohólicas.
Los servicios se pagan por adelantado, según las tarifas acordadas en la propuesta aceptada por el Cliente. Los planes mensuales se facturan al inicio de cada ciclo; el Piloto de 30 días y los servicios a la carta, antes del inicio de la producción.
Los valores publicados en ponle.cl son referenciales y pueden actualizarse en cualquier momento. El valor acordado en la propuesta se mantiene vigente durante el periodo contratado. Los precios de lanzamiento se conservan mientras la relación comercial no se interrumpa; si el Cliente se retira y luego vuelve, se aplicará la tarifa vigente a esa fecha.
La Agencia emite boleta o factura electrónica según corresponda. Todos los valores se expresan en pesos chilenos con IVA incluido, salvo indicación contraria.
El presupuesto de pauta publicitaria corre siempre por cuenta del Cliente y se paga directamente a las plataformas (Meta, Google, TikTok u otras), no a la Agencia. Los honorarios de la Agencia cubren la estrategia, las creatividades, la configuración y la gestión de las campañas, pero nunca el monto invertido en publicidad.
Tampoco se encuentran incluidos, salvo mención expresa en la propuesta, los costos de dominios, hosting, licencias de software, tipografías, fotografías de banco, plugins ni pasarelas de pago.
Si el pago no se realiza dentro de los cinco días hábiles siguientes a su vencimiento, la Agencia podrá suspender la ejecución de los servicios y las publicaciones programadas, sin responsabilidad alguna, hasta que la situación se regularice.
Los entregables finales aprobados —diseños, piezas gráficas, videos, textos, sitios web y automatizaciones desarrollados específicamente para el Cliente— pasan a ser de su propiedad una vez pagado el 100% del servicio correspondiente.
Mientras el pago no se encuentre íntegramente realizado, la titularidad de los entregables permanece en MD Growth SpA, que podrá exigir el cese de su uso.
Se exceptúan de esta cesión las metodologías, plantillas, sistemas internos, archivos de trabajo intermedios y el conocimiento técnico de la Agencia, que continúan siendo de su exclusiva propiedad. Las licencias de terceros incorporadas a un entregable —tipografías, imágenes de banco, plugins— se rigen por sus propios términos y no se transfieren.
La Agencia se reserva el derecho de exhibir los trabajos realizados en su portafolio, sitio web, redes sociales, casos de éxito y presentaciones comerciales, pudiendo mencionar el nombre y la marca del Cliente junto a los resultados obtenidos. El Cliente puede solicitar por escrito que no se utilice su caso, solicitud que la Agencia respetará.
Los planes mensuales no contemplan permanencia mínima ni cláusulas de amarre a largo plazo, salvo que las partes suscriban un contrato específico que establezca lo contrario.
El Cliente puede poner término al servicio comunicándolo por escrito con al menos 15 días corridos de anticipación al cierre del ciclo mensual en curso. Este aviso permite cerrar ordenadamente el contenido en producción y entregar lo que corresponda.
No procede la devolución proporcional del ciclo ya iniciado y pagado; en su lugar, la Agencia completará los entregables comprometidos para ese periodo.
El Cliente puede subir o bajar de plan en cualquier momento. El cambio se hace efectivo a partir del ciclo de facturación siguiente.
La Agencia podrá poner término anticipado al servicio, restituyendo la parte proporcional de lo pagado y no ejecutado, en caso de falta de pago reiterada, trato irrespetuoso hacia su equipo, solicitud de contenido ilegal, engañoso o contrario a las políticas de las plataformas, o falta de colaboración del Cliente que impida ejecutar el trabajo.
La Agencia puede actualizar estos Términos y Condiciones publicando la nueva versión en esta página. Los cambios rigen para las contrataciones y renovaciones posteriores a su publicación.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Ante cualquier diferencia, las partes se comprometen a buscar primero una solución directa y de buena fe. De no alcanzarse un acuerdo, se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.